CHANGE MANAGEMENT JAKO KLÍČOVÁ KOMPETENCE

Generativní AI je největší technologickou novinkou od zavedení internetu. V době, kdy dynamika světa nabírá na síle a rychlost změn se zásadně zvyšuje, proměňuje se oddělení lidských zdrojů v nezbytného strategického partnera pomáhajícího firmám stát se v digitálním prostředí adaptabilními a inovativními.

HR týmy vedou tuto proměnu zejména svou podporou adaptace firmy a zaměstnanců na technologické změny, aktivním řízením těchto změn, budováním kultury otevřenosti, investicemi do rozvoje dovedností a vytvářením atraktivního pracovního prostředí. Právě tyto kroky zcela klíčově přispívají k prosperitě firem v digitální éře a připravují půdu pro budoucí podobu práce.

Technologické změny přicházejí rychleji, než jsou firmy a zaměstnanci schopni je absorbovat. Cílem disciplíny zvané change management je pomoci společnostem tyto změny lépe a rychleji vstřebat, a tím efektivněji realizovat jejich skutečné přínosy.

„Transformace ve firmách se často zaměřuje na technologii a zapomíná na lidský faktor. To vede k nízké míře adopce změn a jejich srozumitelnosti, což přináší negativní dopady na spokojenost zaměstnanců a firemní kulturu,“ říká Michala Fridmanová z poradenské společnosti EY. Firmy si přitom dvakrát rozmyslí, jestli do určitých aplikací či nástrojů investovat, pokud nebudou jejich míra využití či jejich dopad na pracovní efektivitu viditelné. Change management je v tomto případě určitou garancí toho, že návratnost investic je v rámci sledování míry využití nebo přijetí změn sledována a realizována.

Změny, které přinášejí nadšení i obavy Implementace AI nástrojů do praxe vzbuzuje smíšené pocity. Zatímco někteří zaměstnanci vnímají jejich potenciál s nadějí na zefektivnění práce, jiní se obávají, že kvůli nim přijdou o práci. Protože AI nástroje automatizují mnoho úkolů, panuje obava z toho, že jejich zavedení povede k propouštění, což se podle posledních indikací z různých oborových průzkumů zdá velmi nepravděpodobné.

Firmy se tedy musí vypořádat s nelehkým úkolem: uklidnit obavy zaměstnanců a zároveň využít potenciál umělé inteligence. To zahrnuje:

• Transparentní komunikaci o cílech implementace AI a jejím dopadu na pracovní sílu.
• Zaměření na rozvoj dovedností relevantních pro práci s AI, aby se zaměstnanci stali nepostradatelnými.
• Podporu rekvalifikace a přechodu na jiné pozice v rámci firmy.
• Zavedení etických principů pro používání AI, které zajistí zodpovědné zacházení s daty a algoritmy.

Celý článek je k dispozici v Magazínu SPCR č.3